Карточка есть, а звонков из неё мало
Обычно причина в упаковке: не те категории, нет услуг с ценами, старые фото и описание без запросов, по которым вас ищут.
Карточка, которая показывается по нужным запросам и отвечает на вопросы до звонка.
Продвижение на Яндекс Картах и в 2ГИС: звонки и записи из карточки
Упаковываю карточку, собираю отзывы, веду публикации и рекламу в Картах — и считаю результат в заявках и выручке в вашей CRM, а не в просмотрах
Для клиник, стоматологий, салонов и сервисов, которые выбирают «рядом с домом». Работаю в Яндекс Картах, 2ГИС и Google Картах, в России и Казахстане.
- 533 первичных пациента из карт за 2025 год в одной клинике
- 11,2 млн ₽ выручка первых визитов этих пациентов по данным CRM
- 15% доля карт в выручке от новых пациентов клиники
- 3 площадки Яндекс Карты, 2ГИС и Google Карты в одной работе
Что такое продвижение на картах
Продвижение на Яндекс Картах и в 2ГИС — это работа с карточкой организации, чтобы она показывалась выше конкурентов по запросам рядом с клиентом и превращала показы в звонки, маршруты и записи.
В работу входит упаковка карточки (категории, услуги и цены, фото, описание), отзывы и ответы на них, регулярные публикации, а при необходимости — платное размещение в Картах. Результат измеряется не позицией, а тем, сколько людей позвонили и записались. Для этого ссылки и телефоны карточки размечаются, и заявки с карт видны в CRM отдельным каналом.
Когда пора заняться картами
Конкуренты по соседству стоят выше
У них больше свежих отзывов, полнее карточка и выше активность — Яндекс и 2ГИС это учитывают.
План, как догнать и обойти конкурентов в вашем районе.
Рейтинг падает из-за пары негативных отзывов
Без ответа негатив висит наверху месяцами, а довольные клиенты отзывы сами не оставляют.
Поток честных отзывов после визита и ответы на каждый отзыв.
Платите за приоритетное размещение, но не знаете отдачу
Кабинет Яндекс Бизнеса показывает переходы и звонки, но не записи и не выручку.
Понятно, окупается ли реклама в Картах, — по данным CRM.
Что входит в ведение и продвижение карточки
Разбор карточки и конкурентов
Позиции по ключевым запросам в вашем районе, полнота карточки, отзывы, рейтинг и что делают соседи выше вас.
Упаковка карточки
Категории, услуги и прайс, описание с запросами, фото интерьера и команды, кнопки записи и мессенджеров. Одинаковые адрес, телефон и часы на всех площадках.
Отзывы и ответы
После визита каждый клиент получает короткий опрос и ссылку на карточку. Негатив из опроса сразу видит руководитель. На отзывы отвечаем в течение дня, фейковые оспариваем по правилам площадки.
Публикации, акции и фото
Регулярные новости, акции и свежие фото в карточке: площадки поднимают активные карточки выше заброшенных.
Реклама в Картах
Приоритетное размещение и подписка Яндекс Бизнеса, реклама в 2ГИС. Подключаем, когда карточка уже упакована и видно, что реклама окупается.
Учёт заявок до выручки
Метки на ссылках карточки, отдельный номер для коллтрекинга, канал «Карты» в CRM. Каждый месяц — сколько звонков, записей и выручки дали карты.
Что влияет на позиции в Яндекс Картах и 2ГИС
Площадки не раскрывают формулу, но основные факторы известны:
- Соответствие запросу — категории, услуги, описание и прайс в карточке.
- Расстояние — как далеко вы от человека или района, который он ищет.
- Рейтинг и свежесть отзывов — средняя оценка, число отзывов за последние месяцы и ответы на них.
- Полнота и активность карточки — фото, часы работы, публикации, актуальные цены.
- Действия пользователей — звонки, построенные маршруты, переходы на сайт и в мессенджеры.
- Платное размещение — приоритет в выдаче и выделение на карте за подписку или рекламный бюджет.
На расстояние повлиять нельзя, на остальное — можно. Поэтому сначала упаковка и отзывы, потом реклама: платный трафик на пустую карточку стоит дороже и окупается хуже.
Для кого продвижение на картах
Карты работают для бизнеса, который выбирают поблизости и куда приходят ногами.
Клиники и медицинские центры
Карточки филиалов, услуги с ценами, лицензия в карточке, маркировка рекламы. Мой основной опыт — частная и эстетическая медицина.
Стоматологии
Отдельные услуги для имплантации, лечения и гигиены, фото врачей и кабинетов, запись из карточки.
Косметология и салоны красоты
Фото работ и интерьера, акции, онлайн-запись и быстрые ответы на отзывы.
Автосервисы и бытовые услуги
Запросы «рядом», часы работы, фото, маршрут и звонок в один клик.
Офлайн-школы и студии
Карточка как витрина для родителей и учеников, отзывы и расписание.
Сети филиалов
Одинаковый стандарт для всех точек, отчёт по каждому филиалу отдельно.
Сколько стоит продвижение на Яндекс Картах
По открытым прайсам агентств из топа выдачи (октябрь 2026) рынок выглядит так:
- ведение одной карточки — 14–16 тыс. ₽ в месяц;
- продвижение с упаковкой и работой с отзывами — 20–40 тыс. ₽ в месяц;
- с управлением рекламой в Картах — от 45 тыс. ₽ в месяц плюс рекламный бюджет;
- разовая упаковка карточки — 12–55 тыс. ₽.
Цена зависит от числа точек, площадок и конкуренции в районе. Подписку Яндекс Бизнеса и рекламный бюджет 2ГИС вы оплачиваете площадке напрямую — они не входят в стоимость работы.
Цены на продвижение в Картах
Фиксированная сумма в месяц, оговорённая заранее.
Разбор карточки
Когда подходит
Хотите понять, почему из карт мало звонков.
Позиции в вашем районе, упаковка, отзывы, конкуренты и список, что исправить в первую очередь.
Упаковка карточки
Когда подходит
Карточки нет или она заполнена кое-как.
Категории, услуги и прайс, описание с запросами, фото, кнопки записи. Яндекс Карты и 2ГИС, Google Карты по необходимости.
Ведение и продвижение
Когда подходит
Нужно, чтобы карты стабильно приносили звонки и записи.
Отзывы и ответы, публикации и фото, контроль позиций, учёт заявок в CRM и отчёт каждый месяц. Яндекс Карты и 2ГИС для одной точки.
Продвижение с рекламой в Картах
Когда подходит
Конкуренция высокая, и без платного размещения не обойтись.
Всё из ведения плюс приоритетное размещение Яндекс Бизнеса и реклама в 2ГИС с расчётом окупаемости по CRM. Сети филиалов — индивидуальный расчёт.
Как идёт работа
-
Разбор
Карточки, позиции в районе, отзывы и конкуренты.
На выходеПонятно, что мешает получать звонки из карт.
-
Упаковка
Категории, услуги, прайс, описание, фото, кнопки записи на всех площадках.
На выходеКарточка показывается по нужным запросам и отвечает на вопросы до звонка.
-
Отзывы и активность
Опрос после визита со ссылкой на карточку, ответы на отзывы, публикации и акции.
На выходеРастёт число свежих отзывов и рейтинг.
-
Учёт и реклама
Метки и коллтрекинг, канал «Карты» в CRM; реклама в Картах — когда видно, что она окупится.
На выходеКаждый месяц вы видите звонки, записи и выручку из карт.
Результат на картах
15% выручки от новых пациентов
В 2025 году Яндекс Карты и агрегаторы дали клинике 533 первичных пациента и 11,2 млн ₽ выручки первых визитов — по данным CRM, а не кабинета площадки.
За январь–октябрь 2026 года — 506 пациентов и 10,8 млн ₽. Средний чек первого визита из карт — около 21 тыс. ₽.
Частые вопросы о продвижении на картах
Сколько стоит продвижение на Яндекс Картах?
Ведение и продвижение одной точки — от 25 000 ₽ в месяц, разовая упаковка карточки — от 30 000 ₽, с управлением рекламой в Картах — от 40 000 ₽ в месяц плюс бюджет площадки. Разбор карточки бесплатный.
Как попасть в топ Яндекс Карт?
Заполнить карточку под запросы клиентов (категории, услуги, прайс, описание), регулярно получать свежие отзывы и отвечать на них, обновлять фото и публикации. Платное размещение поднимает карточку быстрее, но лучше работает, когда карточка уже упакована.
Когда будет результат?
Изменения в упаковке площадки учитывают за 2–4 недели. Устойчивый рост звонков обычно виден через 2–3 месяца, когда накапливаются свежие отзывы.
Можно ли удалить негативный отзыв?
Только если он нарушает правила площадки: оскорбления, реклама, отзыв не о вашей организации, явный фейк. Такие отзывы оспариваем через поддержку. На честный негатив отвечаем публично и решаем проблему с клиентом.
Вы покупаете или пишете отзывы?
Нет. Площадки удаляют такие отзывы и понижают карточку, а для бизнеса это ещё и риск претензий за недостоверную рекламу. Отзывы собираем у реальных клиентов после визита.
Нужно ли платить Яндексу за приоритетное размещение?
Не всегда. В районах с небольшой конкуренцией хватает упаковки и отзывов. Если конкуренты платят за приоритет, без рекламы в Картах в топ попасть сложно — тогда считаем, окупится ли она по данным CRM.
Нужен ли 2ГИС, если есть Яндекс Карты?
Зависит от города. В Москве и Петербурге основной трафик даёт Яндекс, во многих регионах России и в Казахстане 2ГИС для поиска услуг рядом используют не меньше. Обычно ведём обе площадки.
Как понять, сколько клиентов пришло с карт?
Ставим метки на ссылки карточки, отдельный номер для коллтрекинга и канал «Карты» в CRM. Так видно не только звонки, но и записи, визиты и выручку.
Работаете с клиниками и сетями филиалов?
Да, частная и эстетическая медицина — мой основной опыт. Для клиник учитываем лицензию в карточке и маркировку рекламы, для сетей ведём единый стандарт и отчёт по каждому филиалу.
Хотите понять, сколько клиентов вы теряете на картах?
Пришлите ссылку на карточку. За 2–3 рабочих дня покажу, где вы в выдаче своего района, что мешает получать звонки и что исправить в первую очередь.
Ярослав Кириченко Директор по маркетингу на аутсорсе